Bank odmówił zwrotu?To nie musi być koniec.
Nieautoryzowany przelew, przejęte konto albo kredyt wzięty na Twoje dane? Reprezentujemy płatników w sporach z bankami: w reklamacji, przed Rzecznikiem Finansowym i w sądzie.
Spory z bankiempo cyberprzestępstwie
Zajmujemy się wyłącznie sprawami wynikającymi z cyberprzestępczości i naruszeń procedur bezpieczeństwa płatności.
Nieautoryzowane transakcje
Przejęcie dostępu do bankowości i przełamanie zabezpieczeń.
Spoofing i vishing
Podrobiony numer banku, Policji lub KNF i „bezpieczne konto”.
Kredyt na cudze dane
Ustalenie nieistnienia umowy zawartej przez sprawców.
Phishing
Dane logowania wyłudzone przez fałszywą stronę banku lub link w SMS.
Sprawdź swoją sprawęw 30 sekund
Odpowiedz na 3 pytania. Specjalista oddzwoni i powie wprost, czy bank miał prawo odmówić zwrotu i jaka ścieżka ma sens: reklamacja, Rzecznik Finansowy czy sąd.
- Bezpłatnie i bez zobowiązań
- Oddzwaniamy nawet w 5 minut (pn–pt 9–17)
- Płacisz tylko za uzgodnione czynności
Bank zarzuca Ci„rażące niedbalstwo”?
Przy nieautoryzowanej transakcji bank ma obowiązek zwrócić środki zwykle do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Odmowa z powodu „rażącego niedbalstwa” często jest bezpodstawna.
Od reklamacjido wyroku
Każdą sprawę analizujemy technicznie i prawnie, a potem prowadzimy ją tyle etapów, ile potrzeba.
Analiza incydentu
Przebieg zdarzenia, logi sesji, historia autoryzacji i odpowiedź banku.
od razuWeryfikacja zabezpieczeń
Czy bank poprawnie stosował silne uwierzytelnianie i systemy antyfraudowe.
PSD2Reklamacja i odwołanie
Pismo z argumentacją prawną i żądaniem zwrotu środków.
15–60 dniRzecznik Finansowy
Postępowanie interwencyjne, polubowne lub „istotny pogląd” w sprawie.
3–6 mies.Zawiadomienie
Do organów ścigania, z wnioskiem o zabezpieczenie danych u operatorów.
karnieSąd
Pozew o zwrot środków lub ustalenie nieistnienia umowy kredytu.
I instancjaSprawy z bankami,które poprowadziliśmy
Zwrot pieniędzy przez prokuraturę – pokrzywdzony odzyskał 8 900 zł
Czytaj studium przypadku →
41 500 zł zabezpieczone w sprawie oszustwa
Czytaj studium przypadku →
Uzyskanie danych z Binance – prokuratura wydała postanowienie po ponownej analizie sprawy
Czytaj studium przypadku →Szybki i sprawny kontakt po wypełnieniu formularza na stronie. Przedstawiciel firmy przedstawił jasne i uczciwe warunki. Polecam!
Dziękuję za pomoc w zabezpieczeniu sprzętu i prowadzeniu mojej sprawy!
Rekowery uchroniło mnie przed kolejnymi wpłatami na konto oszustów, a dodatkowo zaopiekowali się moją sprawą.
Każda sprawa jest inna. Wcześniejsze rezultaty nie gwarantują takiego samego wyniku.
Prawo bankowei bezpieczeństwo IT
Zespół tworzą specjaliści prowadzący spory z instytucjami finansowymi i reprezentujący płatników w sprawach incydentów w bankowości elektronicznej.
Znamy przepisy, standardy bezpieczeństwa IT i procedury banków, więc wskazujemy konkretne uchybienia: błędy przy weryfikacji tożsamości czy luki w systemach antyfraudowych.
Działamy w całej Polsce, stacjonarnie i zdalnie.
Skontaktuj się z nami, jeśli:
- z Twojego konta zniknęły pieniądze bez Twojej zgody,
- bank odrzucił reklamację, zarzucając „rażące niedbalstwo”,
- dzwonił „pracownik banku” i przelałeś środki na „bezpieczne konto”,
- ktoś wziął kredyt lub pożyczkę na Twoje dane,
- chcesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego lub pozew.
Czas trwaniasporu z bankiem
Czas zależy od trybu, w jakim sprawa jest rozstrzygana. Często wystarcza dobrze przygotowana reklamacja lub postępowanie przed Rzecznikiem Finansowym, a sąd jest ostatnim krokiem.
Uwaga: nie prowadzimy spraw frankowych (CHF), WIBOR, sankcji kredytu darmowego ani upadłości konsumenckiej. Zajmujemy się wyłącznie sporami po cyberprzestępstwach.
Jakie dokumentyprzygotować?
Nie musisz mieć wszystkiego na start. Najważniejsze są historia rachunku i odpowiedź banku na reklamację.
Niezwłocznie, najpóźniej do końca dnia roboczego po zgłoszeniu. Wyjątek to sytuacja, gdy bank ma udokumentowane podejrzenie oszustwa ze strony klienta i zawiadomi organy ścigania. Sam zarzut niedbalstwa bez wyroku nie zwalnia banku z terminu.
Można złożyć odwołanie, wniosek do Rzecznika Finansowego, a w ostateczności pozew. Sprawdzimy, czy argumenty banku są zasadne i która ścieżka ma sens.
Nieautoryzowane transakcje, spoofing telefoniczny („pracownik banku”), kredyty i pożyczki zaciągnięte na skradzione dane. Nie prowadzimy spraw frankowych, WIBOR, SKD ani upadłości.
Reklamacja 15–30 dni (do 60 w skomplikowanych sprawach), Rzecznik Finansowy zwykle 3–6 miesięcy, sąd I instancji od kilkunastu miesięcy do około dwóch lat.
Wstępna analiza jest bezpłatna. Płacisz tylko za czynności, które zaakceptujesz po poznaniu zakresu i kosztorysu.
Terminy w sporze z bankiemmają znaczenie
Nie odpuszczaj po pierwszej odmowie. Zgłoś sprawę, a bezpłatnie ocenimy, czy bank miał prawo odmówić zwrotu.
